Terms of Service
Effective date: April 21, 2026
These Terms of Service (“Terms”) govern your access to and use of SmartFirm Pro and related services (collectively, the “Service”) offered by Neoxion Technologies (“Neoxion”, “we”, “us”). By creating an account, accessing, or using the Service, you agree to these Terms. If you are accepting on behalf of a company or other legal entity, you represent that you have authority to bind that entity.
1. The Service
SmartFirm Pro is a cloud-based (and, where agreed in writing, on-premise deployable) platform for professional services firms, including features such as time tracking, client management, HR-related workflows (e.g. leave, permits, mission orders), reporting, and administration tools. We may modify, add, or discontinue features to improve security, compliance, or usability, subject to reasonable notice where material changes affect you.
2. Accounts and eligibility
You must provide accurate registration information and keep it updated. You are responsible for safeguarding credentials and for all activity under your account. You must notify us promptly of any unauthorized use. We may suspend or terminate accounts that violate these Terms or pose a security risk.
3. Customer data
You retain ownership of data you submit to the Service (“Customer Data”). You grant Neoxion a limited license to host, process, and display Customer Data solely to provide and improve the Service as instructed by you, and as described in our privacy-related communications and cookie policy. We do not sell, trade, or rent your personal or business data to third parties.
4. Acceptable use
You agree not to misuse the Service, including by: (a) violating applicable laws; (b) attempting to gain unauthorized access to systems or other tenants’ data; (c) transmitting malware or conducting attacks; (d) reverse engineering or circumventing security except as permitted by law; (e) using the Service to build a competing product by scraping or systematic extraction without consent. We may investigate and take appropriate action, including removal of content and termination.
5. Fees and trials
Paid plans, billing cycles, and taxes (if any) are as presented at purchase or in an order form. Failure to pay may result in suspension. Free or trial offerings may be limited or modified with notice.
6. Intellectual property
The Service, including software, branding, documentation, and non-customer content, is owned by Neoxion or its licensors and is protected by intellectual property laws. Except for the limited right to use the Service under these Terms, no rights are granted to you.
7. Warranties and disclaimer
The Service is provided “as is” and “as available” to the fullest extent permitted by law. We disclaim implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement where allowed. We do not warrant uninterrupted or error-free operation.
8. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by applicable law, Neoxion shall not be liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, or loss of profits, data, or goodwill. Our aggregate liability arising from these Terms or the Service shall not exceed the amounts you paid to Neoxion for the Service in the twelve (12) months preceding the claim (or, if none, fifty (50) Tunisian dinars), except where limitation is prohibited by law.
9. Indemnity
You will defend and indemnify Neoxion against claims arising from your Customer Data, your use of the Service in breach of these Terms, or your violation of applicable law, except to the extent caused by Neoxion’s gross negligence or willful misconduct.
10. Term and termination
You may stop using the Service at any time. We may suspend or terminate access for material breach, non-payment, or legal requirements. Upon termination, your right to use the Service ceases; provisions that by nature should survive (e.g. liability limits, indemnity) will survive.
11. Governing law and disputes
These Terms are governed by the laws of the Republic of Tunisia, without regard to conflict-of-law rules. Courts located in Tunisia shall have exclusive jurisdiction, subject to mandatory consumer protections where applicable.
12. Changes
We may update these Terms to reflect changes in the Service or legal requirements. We will post the revised Terms with an updated effective date. For material changes, we will provide reasonable notice (for example by email or in-product notice). Continued use after the effective date constitutes acceptance unless you terminate before then.
العربية
شروط الخدمة
تاريخ السريان: 21 أبريل 2026
تنظّم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولكم إلى SmartFirm Pro والخدمات ذات الصلة («الخدمة») التي تقدّمها Neoxion Technologies («Neoxion»، «نحن»). بإنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنكم توافقون على هذه الشروط. إذا كنتم تقبلون نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فأنتم تقرّون أن لكم صلاحية إلزام ذلك الكيان.
1. الخدمة
SmartFirm Pro منصة سحابية (ويمكن—بالاتفاق الكتابي—نشرها على بنيتكم) لمكاتب الخدمات المهنية، وتشمل تتبع الوقت، إدارة العملاء، سير عمل موارد بشرية (إجازات، تصاريح، أوامر مهمات)، تقارير، وأدوات إدارة. يجوز لنا تعديل الميزات أو إضافتها أو إيقافها لتحسين الأمان أو الامتثال أو سهولة الاستخدام، مع إشعار معقول عند التأثير الجوهري عليكم.
2. الحسابات والأهلية
يجب تقديم معلومات تسجيل دقيقة وتحديثها. أنتم مسؤولون عن حماية بيانات الاعتماد وعن كل نشاط يجري تحت حسابكم. يجب إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به. يجوز لنا تعليق الحسابات أو إنهائها عند مخالفة هذه الشروط أو عند خطر أمني.
3. بيانات العميل
تظلون مالكين للبيانات التي تُدخِلونها إلى الخدمة («بيانات العميل»). تمنحون Neoxion ترخيصاً محدوداً لاستضافتها ومعالجتها وعرضها فقط لتقديم الخدمة وتحسينها حسب تعليماتكم، وبما يتوافق مع اتصالات الخصوصية وسياسة ملفات الارتباط. لا نبيع ولا نتاجر ولا نؤجّر بياناتكم الشخصية أو التجارية لطرف ثالث.
4. الاستخدام المقبول
توافقون على عدم إساءة استخدام الخدمة، بما في ذلك: (أ) مخالفة القوانين؛ (ب) محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة أو بيانات مستأجرين آخرين؛ (ج) نقل برمجيات خبيثة أو هجمات؛ (د) الهندسة العكسية أو التحايل على الأمان إلا حيث يسمح القانون؛ (هـ) استخدام الخدمة لبناء منتج منافس بالاستخراج الجماعي دون موافقة. يجوز لنا التحقق واتخاذ إجراءات، بما في ذلك إزالة المحتوى وإنهاء الوصول.
5. الرسوم والتجارب
الخطط المدفوعة ودورات الفوترة والضرائب (إن وُجدت) كما تُعرَض عند الشراء أو في أمر شراء. عدم الدفع قد يؤدي إلى التعليق. العروض المجانية أو التجريبية قد تُقيَّد أو تُعدَّل مع إشعار.
6. الملكية الفكرية
الخدمة، بما فيها البرمجيات والعلامات والوثائق والمحتوى غير الخاص بالعميل، مملوكة لـ Neoxion أو مرخّصيها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. باستثناء الحق المحدود في استخدام الخدمة بموجب هذه الشروط، لا تُمنح لكم حقوق أخرى.
7. الضمانات وإخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر» في أقصى حد يسمح به القانون. نخلي مسؤوليتنا عن ضمانات الأصلحية أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك حيث يُسمح بذلك. لا نضمن تشغيلاً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء.
8. حدود المسؤولية
في أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Neoxion المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، أو فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة الحسنة. لا يتجاوز إجمالي التزامنا الناشئ عن هذه الشروط أو الخدمة المبالغ التي دفعتموها لـ Neoxion عن الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة (أو، إن لم يكن هناك دفع، خمسين (50) ديناراً تونسياً)، إلا حيث يُمنع تقييد المسؤولية.
9. التعويض
تلتزمون بالدفاع عن Neoxion وتعويضها عن مطالبات ناتجة عن بيانات العميل أو استخدامكم للخدمة بما يخالف هذه الشروط أو مخالفتكم للقانون، باستثناء ما ينشأ عن سلوكها الجسيم أو سوء القصد الجسيم.
10. المدة والإنهاء
يجوز لكم التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. يجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عند مخالفة جوهرية أو عدم السداد أو متطلبات قانونية. عند الإنهاء، ينتهي حقكم في استخدام الخدمة؛ وتبقى الأحكام التي يقتضي طبيعتها البقاء (مثل حدود المسؤولية والتعويض).
11. القانون الواجب والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التونسية دون اعتبار لتعارض القوانين. تختص المحاكم في تونس بالنظر، مع مراعاة حماية المستهلك الإلزامية حيث تنطبق.
12. التعديلات
يجوز لنا تحديث هذه الشروط لمواكبة تغيّر الخدمة أو المتطلبات القانونية. ننشر النسخة المعدّلة مع تاريخ سريان محدّث. للتغييرات الجوهرية، نقدّم إشعاراً معقولاً (مثلاً بالبريد أو داخل المنتج). يُعدّ الاستمرار بعد السريان قبولاً ما لم تنهوا قبل ذلك.
